2月9日上午9点，南部县24365市民生活全天候服务中心召开2017年度工作总结暨表彰会在中心会议室召开，中心全体职工参加会议。会议由中心副主任雍霞主持，县纪委常委李翼宏出席会议并向全体职工致以新年的祝福和对中心2018年各项工作的期许。

    大会期间，接线股股长李正国作了2017年度接线股话务情况以及工会活动组织报告。报告全面总结了接线股在2017年取得的成绩与经验，对2018年中心接线股、综合股、工会发展的3个方面、共6项工作进行了安排。执行股股长邱明海作了2017年度执行股线下协调处理、12345接件处理、开展关爱留守儿童活动、承接接待活动等情况。报告中，邱明海指出执行股在南部县2017年脱贫攻坚的大背景下，接件次数明显增高，但办结满意率仍达94%，这是值得肯定的，在来年的工作中，将再接再厉，再创佳绩。

    会上，中心副主任雍霞宣布了《南部县24365市民生活全天候服务中心关于通报表扬2017年度优秀员工的通知》，对于中心在2017年度做出突出贡献的职工进行了表彰，李翼宏、雍霞分别为获得奖励的职工颁发了荣誉证书并合影留念。其中，获得突出贡献奖的董宓、敬业标兵奖的李欣、最美话务员的张娅作为获奖员工代表在表彰会上发言。

    获奖员工代表发言后，中心副主任雍霞简短回顾中心2017年的工作总结后，用六个大点概括了中心2018年度的工作打算。一是在解决问题上“下功夫”，构建线上线下联动服务网络;二是在联动问效上“动真格”，落实部门企业联动服务机制;三是在服务模式上“大创新”，建立智能一体化服务网格;四是在促进发展上“出实招”，搭建就业创业联动服务平台;五是在媒体运用上“趟深水”，实现宣传监督联动服务效应;六是在服务管理上“高标准”，打造精业且敬业服务团队。

    随后，南部县纪委常委李翼宏对中心2017年度的工作和2018年度的计划作了重要讲话。他说，2014年，24365在群教活动中应运而生，是南部县委县政府打通服务群众“最后一公里”的生动实践。在过去四年的发展中，像一颗经过风吹雨打的小树苗，逐渐成长为可以独当一面、迎难而上的大树，并且果实一年比一年硕大，一年比一年红火，这是十分令人欣慰的。提到对员工的期许，李翼宏作了以下三点要求，一是要学习，才能从事一项工作。只有加强学习，才能不断进步，使工作更上一层楼;二是要尽责，才能胜任一个岗位。只有尽心尽责，才能在面对群众难题时，不畏难不退缩;三是要创新，才能焕发一个团队。只有不断创新，才能在历史的洪流中，跟上新时代的前进步伐，做好党委政府的传话筒，成为群众遇上难题第一时间想到的好帮手。最后，他为大家送上了节日的问候和新春的祝福。

    上午11时许，大会在吉庆祥和的美好气氛中落下帷幕。全体职工表示，在新的一年再接再厉，努力把平台建设成为“群众呼叫政府、人民呼叫公仆”的热线，为亲水南部建设贡献自己的力量。