为深入推进政务信息公开，切实打通医保政策服务群众“最后一公里”，6月30日，南部县医保局联合县人社局在城东客运站广场开展“政务开放日”集中宣传活动，将医保服务窗口前移到群众身边，以面对面宣讲、零距离答疑、一站式服务，把医保惠民政策送到群众家门口。

一、搭台设点，服务阵地沉下去

活动现场搭设红色宣传帐篷，专门设置医保政策咨询服务区，悬挂“依法规范政务信息公开，提升群众关切回应实效”主题标语，整齐摆放城乡居民医保、门诊慢特病、异地就医备案、医保基金监管等各类宣传资料，县医保局工作人员分工值守、有序开展服务。

二、集中宣讲，政策解读入人心

活动现场设置政策宣讲主舞台，工作人员面向到场群众开展集中宣讲，细致解读群众最关心的民生事项。医保工作人员用通俗易懂的语言讲述了参保缴费和待遇享受中大家最常用的医保政策，重点回应了城乡居民医保集中征缴期、异地住院报销、门诊慢特病办理等群众关切事项。

三、专区答疑，精准服务解民忧

在咨询服务区，工作人员针对群众个性化需求“一对一”耐心解答，同步指导激活医保电子凭证，演示手机办理异地就医备案等线上操作，让群众感受“指尖办事”的便捷。“慢特病申请需要哪些材料？”“生育津贴怎么领取？”面对群众提问，工作人员逐项说明，确保群众“带着问题来、揣着明白走”。

此次活动将医保政策宣传从群众“上门问”变为干部“下沉讲”，下一步，南部县医疗保障局将持续常态化开展下沉宣传、基层走访活动，健全群众诉求快速响应机制，不断优化医保便民服务举措，切实以全方位、零距离的政策守护，提升群众获得感、幸福感与满意度。