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南部税务优化自助办税 延伸服务触角

www.scnanbu.gov.cn 来源: 发布时间:2020-06-28
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    为切实缓解县政务服务中心税务大厅拥堵,方便老城区纳税人办理涉税业务,近日,国家税务总局南部县税务局正式启用蜀北办公区自助办税服务厅,进一步优化服务资源,提升办税便利化水平。
    完善硬件设施。该厅投入使用自助办税机5台、增值税普通发票代开终端、增值税专普票领用终端各2台、互联网计算机22台、供税务人员操作的内网计算机3台,目前可办理发票申领、发票代开等196项全程网上办税事项,实现“7X24小时”全天候办理,让纳税人切实少跑路、快办税、一次办、随时办。
    完善服务配套。强化操作培训,制定《自助办税厅轮训方案》,由大厅业务骨干、自助办税机维护人员讲解演练网上办税业务操作、办税机发票填装、常见问题处理等有关内容,分批完成培训,人人通过考核,切实提升服务能力。强化值守辅导,统筹运用分局纳服力量,按照“1+1+1”模式(即每一个工作日一名大厅人员、一名分局税收管理员)轮流在自助办税厅值守,全面负责厅内办税秩序、办税辅导、办税延伸等事项,现场答疑解难,手把手教授操作,扩展办税延伸服务力。
    蜀北办公区自助办税厅运行以来,日均办理涉税业务达20件次左右,深受纳税人好评。下一步,南部县税务局将坚持以纳税人需求为导向,不断加强自助办税厅及“非接触式”办税的宣传引导,积极总结自助办税运行使用中的经验,持续优化、改进税费服务,构建更加完善、高效的“1+N”综合服务网络体系。

编辑:fzzf