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县税务局提效率优服务

www.scnanbu.gov.cn 来源: 发布时间:2020-05-27
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     近日,纳税人任先生专程来到县政务服务中心办税服务大厅,向大厅工作人员优质服务和热忱帮助致谢并送上亲手书写的感谢信。
     一封感谢信,折射出税务人不断地坚持和付出。长期以来,南部县税务局始终将“让纳税人满意”放在服务工作核心位置,想纳税人之所想,急纳税人之所急,以优质、便捷、高效服务全面提升服务满意度。第一税务分局作为服务纳税人和缴费人的重要前沿阵地,切实认真坚持以群众为中心的理念,千方百计抓实抓优办税服务工作,积极助力县局纳税人满意度进位争优

     一是加强业务学习考试。安排专人负责梳理最新税政知识并制作考题,按月开展业务学习和考试活动,通过集中学、集中考,准确掌握各项税收政策,避免政策执行和业务办理出现差错,夯实优质服务基础。

     二是实行问题集中处理。对日常工作中遇到的各类疑难问题建立前台受理—建档移交—集中处理—办结销号制度,实现严格工作职责,加快问题流转,精准协作处置,提高前台效率,持续维护办税大厅良好办税秩序,有效避免征纳矛盾激化。

     三是强化办税引导辅导。结合领导值班和专家团队服务力量,增加大厅导税团队力量,大力推广和引导纳税人学习使用电子税务局处理涉税事宜,对大厅自助办税的纳税人进行一站式辅导,利用电话、互联网等远程指导纳税人网上办理涉税业务,增强群众办税便捷度和获得感。

编辑:fzzf